Manejo de conflictos

Objetivo general del gruso:
Con el Curso de Manejo de Conflictos los participantes identificarán la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas y desarrollarán las habilidades personales para conducir exitosamente un proceso de negociación y manejo de conflictos.

Curso dirigido a:
Profesionales en todos los niveles organizacionales que deseen adquirir habilidades efectivas para gestionar y resolver conflictos de manera constructiva. También es adecuado para líderes de equipos, gerentes de recursos humanos, mediadores y cualquier persona interesada en mejorar la dinámica interpersonal y promover un ambiente laboral armonioso y productivo.

Participantes por grupo: De 1 hasta 15 personas
Temario:
DEFINICIÓN DE CONFLICTO.
EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES.
– Bases del conflicto.
– La situación del conflicto.
– Las consecuencias del conflicto.
CONFLICTO EN EL GRUPO DE TRABAJO.
– Conflicto intergrupal.
– Conflicto intergrupal.
– Condiciones que predisponen al conflicto.
– Condiciones que desencadenan el conflicto.
CUÁNDO FUNCIONA Y CUÁNDO NO EL MANEJO DE CONFLICTOS.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN CONFLICTO.
RESULTADOS DE UN CONFLICTO.
– Resultados constructivos.
– Resultados destructivos.
ADMINISTRACIÓN DEL CONFLICTO.
– Reivindicación de los conflictos laborales.
– Negociación colectiva.
CINCO MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES.
CARÁCTER Y COMUNICACIÓN. ESCUCHA EMPÁTICA.
LA NEGOCIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
– Diferencia entre persuadir y convencer.
– Cómo persuadir a la gente.
– Pensar en ganar-ganar.

Se proporciona material de apoyo como manuales. Nuestros instructores están certificados. Entregamos constancia de participación y DC-3. Precios competitivos y nos adaptamos a los horarios disponibles para su personal. Curso se imparte a nivel nacional.
Si necesitas más información favor de enviar un correo o mandar un mensaje por WhatsApp.